| |
| |
Tipo de Mídia:
|
|
Formato:
|
Tamanho:
0,00
KB
|
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
Título: |
|
|
Autor: |
|
 |
Categoria: |
|
|
Idioma: |
|
|
Instituição:/Parceiro |
|
|
Instituição:/Programa |
|
PUC/SP/ADMINISTRAÇÃO |
Área Conhecimento |
|
ADMINISTRAÇÃO |
Nível |
|
Mestrado
|
Ano da Tese |
|
2008 |
Acessos: |
|
|
Resumo |
|
Este estudo tem como finalidade a construção de um modelo teórico e a análise de seu aproveitamento na implantação de programas de fidelidade. Basicamente; sua estrutura desenvolve-se em duas partes: a pesquisa bibliográfica e a de campo. A pesquisa bibliográfica compreende a análise da evolução do contexto de marketing na ótica do marketing de relacionamento e; em seguida compila diferentes aspectos sobre programas de fidelidade com o objetivo de construir o modelo. A pesquisa de campo é a aplicação do modelo proposto; o qual está respaldado pelo estudo bibliográfico pesquisado; em um estudo de caso único; Estudou-se a Intel; empresa de caráter b2b; inserida no mercado de computadores e que apresentou disposição em contribuir com subsídios minuciosos para a aplicação do modelo. O resultado mostrou que o modelo teórico aqui proposto se comportou de maneira satisfatória frente ao propósito desta tese. Por meio de sua aplicação; sugestões de mudanças importantes foram pontuadas sobre o programa de fidelidade da Intel; para que esta consiga melhores resultados |
| |
|
|
| |
|
 |
|
|
|