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Tipo de Mídia:
Texto
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Formato:
.pdf
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Tamanho:
2,91
MB
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Título: |
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Fatores críticos de sucesso de aplicações de Business Intelligence baseadas em sistemas ERP |
Autor: |
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Manuel Pier Sobrido
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Categoria: |
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Teses e Dissertações |
Idioma: |
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Português |
Instituição:/Parceiro |
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[cp] Programas de Pós-graduação da CAPES
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Instituição:/Programa |
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PUC/SP/ADMINISTRAÇÃO |
Área Conhecimento |
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ADMINISTRAÇÃO |
Nível |
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Mestrado
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Ano da Tese |
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2008 |
Acessos: |
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759 |
Resumo |
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Business Intelligence (BI) é uma solução de suporte à decisão que ajuda administradores e gerentes a transformar imensos volumes de dados transacionais em informações úteis; que; ao serem disponibilizadas no momento e no formato adequado; oferecem apoio em processos decisórios. Quando essa tecnologia é empregada em conjunto com o sistema ERP (Enterprise Resource Planning); elas se potencializam e os resultados ficam ainda melhores; pois o ERP forma uma base de dados integrada; contendo dados consistentes de várias áreas da organização. A exploração dessa base de dados corporativa pode oferecer um conjunto valioso de informações; que são extremamente úteis ao processo decisório da organização. Contudo; muitas empresas; ao implementarem bons projetos de BI do ponto de vista técnico; acabam não obtendo os resultados esperados de suas aplicações. Isso ocorre; pois o BI não diz respeito apenas a uma questão tecnológica; mas exige também atenção a outros fatores importantes; tais como: criatividade; cultura e pessoas que vejam a informação como um recurso estratégico. O presente trabalho procura entender o papel desses fatores que devem ser levados em consideração; pois podem fazer a diferença entre o sucesso ou apenas o resultado medíocre de um projeto. Para dar suporte à argumentação desse problema de pesquisa; realizase; nesta dissertação; um estudo de caso na empresa PETROM Petroquímica Mogi das Cruzes S.A. Os resultados obtidos a partir das pesquisas bibliográficas e do estudo de caso demonstram que os fatores críticos para o sucesso de aplicações de BI analisados; podem exercer influência decisiva para o êxito de projetos de BI; em especial os fatores que tratam da importância do apoio executivo e do alinhamento das aplicações de BI com o negócio da empresa |
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