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Tipo de Mídia:
Texto
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Formato:
.pdf
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Tamanho:
1,06
MB
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Título: |
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Influência da usabilidade para melhora da produtividade no uso de prontuário eletrônico do paciente no setor de cardiologia do HUSM |
Autor: |
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Eliana Zen
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Categoria: |
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Teses e Dissertações |
Idioma: |
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Português |
Instituição:/Parceiro |
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[cp] Programas de Pós-graduação da CAPES
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Instituição:/Programa |
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UFSM/ENGENHARIA DE PRODUÇÃO |
Área Conhecimento |
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ENGENHARIA DE PRODUÇÃO |
Nível |
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Mestrado
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Ano da Tese |
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2008 |
Acessos: |
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159 |
Resumo |
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O Prontuário Eletrônico do Paciente foi criado com a intenção de facilitar e agilizar o
trabalho de médicos e demais profissionais que prestam atendimento de saúde. O objetivo é
facilitar o acesso e compartilhamento das informações clínicas e administrativas; auxiliar no
processo de tomada de decisão; bem como apoiar a realização de estudos científicos. Neste
sentido; os profissionais responsáveis pelo setor de Cardiologia do HUSM decidiram criar um
sistema informatizado para o registro de seus pacientes. Este processo iniciou com a
construção de um Banco de Dados desenvolvido pela própria equipe médica da Unidade de
Cardiologia Intensiva. Entretanto; quando de seu desenvolvimento não foram observados
aspectos referentes à Usabilidade de Software; o que dificultou a inserção de dados e levou a
uma produtividade abaixo do esperado. Segundo os princípios da Engenharia de Usabilidade;
um sistema de Prontuário Eletrônico deveria ser de fácil aprendizagem e memorização;
permitindo uma utilização eficiente e evitando a ocorrência de erros por parte dos usuários.
Quando essas características são levadas em consideração; obtém-se melhores níveis de
produtividade e satisfação dos usuários. Este trabalho explora a teoria da Engenharia de
Usabilidade para obter melhora de produtividade no registro de informações clínicas do setor
de Cardiologia do HUSM. Para tal; avalia a usabilidade das interfaces do banco de dados
existente; a fim de verificar seus pontos fortes e fracos; modela e implementa uma nova
versão do mesmo; desta vez baseado-se nos princípios de usabilidade e no perfil dos usuários
que o utilizarão; e realiza uma nova avaliação de usabilidade da nova versão do software.
Como resultado observa-se uma redução na média de erros cometidos (37;5%) e no tempo
necessário para realizar algumas tarefas pré-estabelecidas (33%); além do aumento no
percentual de tarefas completadas com sucesso (13%). Observa-se também uma melhora na
satisfação dos usuários; pois reduziu de 100% para 28% o número de usuários que declararam
ter encontrado problemas ou dificuldades na utilização do sistema. Tais resultados
demonstram que o uso de técnicas da engenharia usabilidade na produção do prontuário
eletrônico do paciente influencia diretamente na melhoria de produtividade dos profissionais
de saúde. |
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