| |
| |
Tipo de Mídia:
Texto
|
|
Formato:
.pdf
|
Tamanho:
323,38
KB
|
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
Título: |
|
“Transferência de conhecimento no contexto da globalização de empresas” |
Autor: |
|
Mariana Bastos Tabet
 |
Categoria: |
|
Teses e Dissertações |
Idioma: |
|
Português |
Instituição:/Parceiro |
|
[cp] Programas de Pós-graduação da CAPES
|
Instituição:/Programa |
|
IBMEC/ADMINISTRAÇÃO |
Área Conhecimento |
|
ADMINISTRAÇÃO |
Nível |
|
Mestrado
|
Ano da Tese |
|
2007 |
Acessos: |
|
719 |
Resumo |
|
Com o irreversível processo da globalização, empresas multinacionais estão buscando
globalizar suas próprias equipes. Os motivadores para esse processo são: redução de custos,
melhor aproveitamento de recursos especializados, proporcionar aos clientes multinacionais a
mesma experiência globalmente, melhoria na qualidade dos serviços prestados e garantia de
continuidade em caso de catástrofe. É analisado o caso de uma empresa multinacional no
processo de globalização de sua equipe de suporte técnico, através da implantação de uma
metodologia nova e unificada para toda a equipe, no mundo. Através de entrevistas, são
identificadas as maiores dificuldades nesse processo. As barreiras mais significativas foram a
falta de prova de utilidade do conhecimento transferido, o excesso de mudanças nos
procedimentos, a mudança na maneira de trabalhar dentro de uma metodologia e o uso de
língua estrangeira. Através de estudo de caso e à luz da literatura, foram propostas sugestões
para tratar cada uma das dificuldades encontradas, como um aprendizado para processos
futuros de transferência de práticas e de conhecimento. |
| |
|
|
| |
|
 |
|
|
|