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Título:  
  MAPEAMENTO DA CADEIA DE VALOR POR CONDIÇÕES DE SAÚDE EM UM HOSPITAL DE GUARNIÇÃO DO EXÉRCITO BRASILEIRO NA AMAZÔNIA
Autor:  
  Joab Cardoso De Alcantara   Listar as obras deste autor
Categoria:  
  Teses e Dissertações
Idioma:  
  Português
Instituição:/Parceiro  
  [cp] Programas de Pós-graduação da CAPES   Ir para a página desta Instituição
Instituição:/Programa  
  UNIR/ADMINISTRAÇÃO
Área Conhecimento  
  ADMINISTRAÇÃO
Nível  
  Mestrado
Ano da Tese  
  2010
Acessos:  
  218
Resumo  
  O objetivo geral deste trabalho consistiu em mapear a cadeia de valor para determinadas condições de saúde; contribuindo para a gestão estratégica de serviços e atividades de uma Organização Militar de Saúde; em face de sua demanda potencial de usuários. O arcabouço teórico que fundamenta o estudo está baseado na ideia de cadeia de valor orientada por determinadas condições de saúde; adaptada a uma organização sem fins lucrativos. Para alcançar os objetivos propostos foram realizadas as seguintes pesquisas: a primeira do tipo exploratória; identificação da demanda potencial de usuários da organização; a segunda igualmente exploratória; verificação da percepção sobre os serviços atualmente ofertados pela organização e a terceira descritiva: pesquisa junto aos profissionais de saúde; relacionada a duas condições específicas; litíase e lesão de joelho; buscando identificar quais atividades fazem parte do ciclo de atendimento de cada uma dessas condições. Os dados foram coletados por meio de observação; questionários e entrevistas estruturadas e após serem analisados qualitativamente; foram consolidados por meio de um framework teórico para mapeamento de cadeia de valor. Os resultados apontam um grau de satisfação aceitável por parte dos usuários identificados; assim como uma expectativa de demanda elevada de serviços médico- hospitalares. Como principal resultado encontra-se o mapeamento de duas condições de saúde de relevância estratégica para a organização; que possibilitarão um acompanhamento mais adequado das ações e atividades nessa organização e sua comparação com outras instituições do mesmo nível. O mapeamento permitiu também identificar pontos de fragilidade na estrutura da unidade estudada quanto às atividades de prevenção; acompanhamento pós- atendimento e na formação de conhecimento sistematizado.
     
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