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Tipo de Mídia:
Texto
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Formato:
.pdf
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Tamanho:
1,44
MB
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Título: |
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MAPEAMENTO DA CADEIA DE VALOR POR CONDIÇÕES DE SAÚDE EM UM HOSPITAL DE GUARNIÇÃO DO EXÉRCITO BRASILEIRO NA AMAZÔNIA |
Autor: |
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Joab Cardoso De Alcantara
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Categoria: |
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Teses e Dissertações |
Idioma: |
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Português |
Instituição:/Parceiro |
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[cp] Programas de Pós-graduação da CAPES
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Instituição:/Programa |
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UNIR/ADMINISTRAÇÃO |
Área Conhecimento |
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ADMINISTRAÇÃO |
Nível |
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Mestrado
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Ano da Tese |
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2010 |
Acessos: |
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485 |
Resumo |
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O objetivo geral deste trabalho consistiu em mapear a cadeia de valor para determinadas
condições de saúde; contribuindo para a gestão estratégica de serviços e atividades de uma
Organização Militar de Saúde; em face de sua demanda potencial de usuários. O arcabouço
teórico que fundamenta o estudo está baseado na ideia de cadeia de valor orientada por
determinadas condições de saúde; adaptada a uma organização sem fins lucrativos. Para
alcançar os objetivos propostos foram realizadas as seguintes pesquisas: a primeira do tipo
exploratória; identificação da demanda potencial de usuários da organização; a segunda
igualmente exploratória; verificação da percepção sobre os serviços atualmente ofertados pela
organização e a terceira descritiva: pesquisa junto aos profissionais de saúde; relacionada a
duas condições específicas; litíase e lesão de joelho; buscando identificar quais atividades
fazem parte do ciclo de atendimento de cada uma dessas condições. Os dados foram coletados
por meio de observação; questionários e entrevistas estruturadas e após serem analisados
qualitativamente; foram consolidados por meio de um framework teórico para mapeamento de
cadeia de valor. Os resultados apontam um grau de satisfação aceitável por parte dos usuários
identificados; assim como uma expectativa de demanda elevada de serviços médico-
hospitalares. Como principal resultado encontra-se o mapeamento de duas condições de saúde
de relevância estratégica para a organização; que possibilitarão um acompanhamento mais
adequado das ações e atividades nessa organização e sua comparação com outras instituições
do mesmo nível. O mapeamento permitiu também identificar pontos de fragilidade na
estrutura da unidade estudada quanto às atividades de prevenção; acompanhamento pós-
atendimento e na formação de conhecimento sistematizado. |
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